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“技逐至臻,真爱至诚” 2012年斯柯达
类型:原创  来源:聊城汽车网  查看3962次   日期:2012-11-25

1116日,以“技逐至臻,真爱至诚”为主题的2012上海大众斯柯达服务技能大赛总决赛在成都鸣锣开战。从全国各大赛区选拔出的8斯柯达经销商精英服务团队经过必答题、抢答题、情景模拟等环节的层层考验,最终四川申蓉泓盛的服务团队技高一筹,成功卫冕大赛冠军。至此,历经三个半月的2012年斯柯达服务技能大赛正式落下帷幕。

今年,已经是斯柯达品牌连续第四年举办服务技能大赛,主题是“技逐至臻,真爱至诚”。“技逐至臻”表达了服务人员技艺精湛,在相互切磋中携手共进;“真爱至诚”则突出了斯柯达品牌对车主真心呵护、诚挚关爱的服务。相比往届,本届大赛的规则更细化、考核内容的范围更宽广,因而最终决赛的结果也更具悬念性。当天比赛现场,经历了预赛、初赛、复赛层层选拔的8斯柯达经销商服务团队汇聚一堂,同台竞技。伴随着8强选手在今年大赛一路过关斩将晋级的视频短片,决赛现场的气氛还未开赛就已火药味浓重。必答题阶段,面对涵盖服务类和技术类题目的考验,选手们普遍发挥稳定,成绩环环相扣。而接下来的抢答题和视频纠错两个赛程,选出了2组领先的选手直接晋级,末尾的2组选手遭到淘汰,剩余的4组选手进入了4-2-1晋级方式的PK赛。PK赛获胜的选手与2组直接晋级的选手携手进入三甲,随之也步入了当晚的最后一个环节——情景模拟,最终来自四川申蓉泓盛的黄琳凭借着现场灵活机动的表现一锤定音,赢得总冠军桂冠。

 “作为一个以服务见长的汽车品牌,斯柯达品牌一贯重视售后服务技术人员素质和能力的不断提升。而连续四年举办该项赛事,不仅全面检验全网经销商的售后服务能力。同时还通过比赛,发掘和培育了不少服务技术人才,为斯柯达品牌的用户打造了一支‘服务态度愉悦、维修技能专业、综合素质高超’的最佳售后团队,并希望通过最优秀的服务来赢得客户的心!”四年以来,4000余名来自全网斯柯达经销商中的服务技术人员先后参加了该项赛事。今年该项赛事的参加人数达到1280名,为历史之最。

斯柯达品牌副总监兼售后服务总监朴春旭出席了本届大赛的决赛并鼓励选手:“决赛的舞台,只是一个小小的舞台,在座的评委也仅代表一部分的声音。能够站在决赛舞台上是值得骄傲的。但是,我们有一个更大的舞台,就是我们每天迎接顾客工作的地方,每一位所接待的顾客是我们更重要的评委。让我们这支不断壮大的售后服务团队共同努力,为斯柯达辉煌的明天和为更多顾客满意的笑容贡献我们的精彩”。

进入中国市场五年以来,斯柯达品牌秉承“Human Touch 真心呵护”的服务理念,取得了不凡的成绩:在售后服务满意度行业调研中名列前茅,且用户忠诚度和老客户的转介绍率在行业中均处于领先水平;连续五年获得“服务金扳手奖”,今年更是斩获了中国汽车客户关爱年度大奖。斯柯达售后服务的表现不但为80万车主提供了可靠的用车保障,更是为上海大众斯柯达服务品牌建设以及品牌整体实力的进一步提升,做出了重要的贡献。

销售电话:400-685-5610

店面地址:经济开发区东昌路171号,管委会东500M,中华路与东昌路交叉口西北角

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